Conforto e café da manha

Cheguei no hotel e o recepcionista disse que nao havia nenhuma reserva feita pelo Booked.net. A diária fechada era de 100 dolares por dia, equivalente a 190.000 pesos colombianos e cobraram o valor de 390.000 pesos colombianos. Eu achei um absurdo, mas ja era 0:30 e como o hotel era muitop longe de tudo, nao teria como buscar outro hotel naquele instante e ficamos no hotel. Funcionários pouco treinados, com poucas qualificações, confusos e o que me parece com muita falta de organização... as pessoas quando questionadas sao incapazes de solucoes imediatas. Só nao foi pior pois no periodo da manha as meninas que ficavam na recepçao eram muito melhores. Os serviços erao bons.. otimo café da manha, varias opçoes de relaxamento.. mas quando solicitei o uso da jacuzzi fui informado que teria que solicitar com 3 horas de antecedencia... achei ridiculo.. mas como queria muito pedi.... e para minha surpresa, nao consegui usar.. pois pedi para que me avisassem quando estivesse pronta para uso e ninguém do hotel avisou após as 3 horas... nao iria esperar mais 3. O quarto nao tenho nada a reclamar... so acredito que precisaria ter um sistema de ar.. entre quente e frio.. pois no periodo que estive na cidade estava muito frio e nao dava para ficar no quarto de tanto frio a nao ser debaixo das cobertas. Acredito que precisam melhorar bastante com relaçao ao atendimento, mas nao se trata de um hotel ruim a nao ser pela localizaçao... Alem disso na recepção eles nao falavam inglês e nao conseguiam resolver nenhum problema dos hospedes. Qualquer pedido era uns 30 min que se perdia no saguão do hotel.